Veränderung des Passagiererlebnisses mit maßgeschneiderten Werbedisplay-Tablets in Flughäfen

Flughäfen sind heute mehr als nur Tore zu Zielen – sie sind komplexe Ökosysteme, die Effizienz, das Passagiererlebnis und den kommerziellen Wert in Einklang bringen. Angesichts des wachsenden Passagieraufkommens und der dynamischen Änderungen der Flugpläne stehen Flughäfen vor einer wiederkehrenden Herausforderung: Wie können Echtzeit-Fluginformationen und Werbeinhalte nahtlos in jedem Terminal bereitgestellt werden?

Viele Flughäfen verlassen sich immer noch auf statische digitale Beschilderungen oder fragmentierte Systeme, die manuelle Aktualisierungen erfordern. Das Ergebnis? Verzögerte Informationen, inkonsistentes Branding und verpasste Chancen für Werbeeinnahmen. Genau das war das Problem, mit dem einer der verkehrsreichsten internationalen Flughäfen Asiens konfrontiert war, bevor er ein Netzwerk von maßgeschneiderten Werbedisplay-Tablets und intelligenten Display-Panels in seinen Terminals einführte.

Das Managementteam des Flughafens wünschte sich eine Lösung, die über einfache Fluganzeigetafeln hinausging. Sie stellten sich eine vernetzte Umgebung vor, in der Reisende über interaktive Display-Tablets in Wartebereichen, an Bordungates und in Lounges auf Flugdetails, Gate-Änderungen und Werbeinhalte zugreifen konnten.

Ihre Kernziele waren klar: das Engagement der Passagiere verbessern, die Inhaltsverwaltung vereinfachen und durch ein einheitliches digitales System zusätzlichen Werbewert generieren. Standardmäßige Consumer-Tablets konnten die Anforderungen an Skalierung, Haltbarkeit oder Integration nicht erfüllen. Der Flughafen benötigte ein kommerzielles Android-Tablet, das für den 24/7-Betrieb konzipiert und auf Unternehmenssysteme zugeschnitten war.

Vor der Einführung der digitalen Beschilderungs-Tablets hatte der Flughafen mit drei wesentlichen Herausforderungen zu kämpfen:

• Fragmentierte Informationssysteme: FIDS und Werbeinhalte wurden getrennt verwaltet, was zu Verzögerungen und Inkonsistenzen führte.

• Komplexität der Wartung: Consumer-Bildschirme überhitzten sich häufig oder fielen nach langen Betriebszeiten aus.

• Begrenzte Interaktion der Passagiere: Vorhandene Bildschirmen zeigten statische Inhalte und verpassten so die Gelegenheit, Reisende anzusprechen.

Der Flughafen benötigte ein interaktives Werbe-Tablet in Industriequalität, das mehrere Datenquellen integrieren und gleichzeitig Stabilität und geringe Wartungskosten gewährleisten konnte.

Das Entwicklungsteam entwickelte ein maßgeschneidertes Netzwerk von kommerziellen Display-Tablets auf Basis von Android OS, das speziell für Flughafen-Umgebungen konzipiert wurde. Jedes intelligente Display-Panel enthielt Industriekomponenten, Bildschirme mit hoher Helligkeit für gute Sichtbarkeit bei starker Beleuchtung und lange Haltbarkeit für den 24/7-Einsatz.

Die Android-Tablets wurden vollständig in FIDS und CMS integriert, sodass das Flughafenpersonal Flugdetails und Werbeinhalte gleichzeitig in Echtzeit von einer zentralen Steuerungsplattform aus aktualisieren konnte.

Die Lösung unterstützte auch den offenen API-Zugriff – so konnten Softwareanbieter Datenquellen verbinden, Werbekampagnen durchführen oder die Anzeigenplanung ohne zusätzliche Hardware automatisieren.

Nach der Bereitstellung wurden die digitalen Beschilderungs-Tablets an wichtigen Passagier-Touchpoints installiert – Check-in-Schaltern, Boarding Gates, Einzelhandelskorridoren und Lounges. Reisende konnten Live-Flugdaten einsehen, Werbevideos ansehen und Wetter-Updates für ihre Ziele abrufen.

In Einzelhandelsbereichen zeigten interaktive Werbe-Tablets Kampagnen an, die auf Fußgängerverkehrsdaten reagierten und eine dynamische Anzeigenrotation basierend auf Tageszeit und Passagieraufkommen boten.

Selbst in stark frequentierten Terminals funktionierten die kommerziellen Android-Tablets reibungslos, ohne Ausfallzeiten oder Einbrennen des Bildschirms – was ihre Zuverlässigkeit in Industriequalität unterstreicht.

Zuvor erforderte die Aktualisierung von Dutzenden von Bildschirmen manuelle Eingriffe. Mit den neuen CMS-verbundenen Tablets erfolgte die Synchronisierung sofort. Flugaktualisierungen, Gate-Änderungen und Anzeigen konnten automatisch übertragen werden, wodurch über 60 % der Betriebszeit eingespart wurde.

Systemintegratoren lobten auch das kundenspezifische Android-Tablet Design für seine Kompatibilität und Fernverwaltungstools – wodurch Software-Updates und die Leistungsüberwachung über Hunderte von Terminals vereinfacht wurden.

Innerhalb von drei Monaten erzielte der Flughafen messbare Verbesserungen:

• Passagiererlebnis: 30 % Verbesserung der Klarheit und Zufriedenheit

• Betriebliche Effizienz: Aktualisierungsverzögerungen von 15 Minuten auf unter 30 Sekunden reduziert

• Umsatzwachstum: 25 % Steigerung der Werbe-Engagement-Raten

Jeder Wartebereich wurde zu einem interaktiven Informationszentrum, das die visuelle Identität des Flughafens stärkte und gleichzeitig die Serviceeffizienz verbesserte.

„Diese Digital Signage Tablets haben uns geholfen, unsere Kommunikations- und Werbe-Infrastruktur zu modernisieren. Das System ist stabil, flexibel und einfach zu verwalten. Unsere Passagiere sind besser informiert, und unsere Werbetreibenden sehen echte Ergebnisse.“

Dieses Projekt zeigt, wie Werbedisplay-Tablets, interaktive Tablets und Digital Signage Tablets das Flughafenerlebnis neu definieren können. Durch die Kombination von kundenspezifischer Hardware, Echtzeit-Integration und zentralisierter Inhaltsverwaltung können Flughäfen sowohl die Passagierkommunikation als auch die kommerzielle Leistung verbessern.

Da globale Flughäfen eine intelligentere, datengesteuerte Transformation anstreben, wird das Werbedisplay-Tablet zu einem Kernelement des modernen Terminaldesigns – das Informationen, Interaktion und Innovation verbindet.